Spediamo in tutta Italia (incluse le isole), eccetto le province soggette a dogana, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
Per le spedizioni dei nostri prodotti ci affidiamo a due differenti società di spedizione, DHL e BRT, che potrai selezionare in fase di checkout.
TEMPO DI PRESA IN CARICO DELL'ORDINE
Normalmente gli ordini vengono presi in carico e spediti entro 48 ore dalla ricezione, salvo i giorni festivi.
Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini nel minor tempo possibile; tuttavia, ti preghiamo di considerare che le tempistiche potrebbero allungarsi in periodi quali saldi stagionali, festività o attività promozionali.
MODALITA', COSTI E TEMPI DI CONSEGNA
Per garantirti la massima trasparenza, il costo della spedizione è a tariffa fissa*:
- Per spedizioni in Italia con DHL, la consegna dell'ordine avviene generalmente in 1-3 giorni lavorativi al costo di € 15,99;
- Per spedizioni in Italia con BRT, la consegna dell'ordine avviene generalmente in 1-5 giorni lavorativi al costo di € 7,99.
Per le spedizioni in Italia, se il valore dell'ordine, al netto delle spese di spedizione, supera € 250,00, la consegna è gratuita (in tal caso, potrai esprimere la preferenza tra le due società di spedizioni al checkout, ma selezioneremo noi quella a cui affidare il tuo ordine).
Spedizioni e consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, eccetto nei giorni festivi.
Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni.
TRACCIAMENTO ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email o un SMS dalla società di spedizione con il tracking number per seguire lo stato della consegna.
Ti preghiamo di considerare che potresti ricevere il tracking number solo quando la spedizione è in fase di consegna.
Se non sei in casa e preferisci spedire ad un DHL Point oppure BRT Fermopoint, una volta ricevuto il tracking number potrai reindirizzare la spedizione in autonomia. Ti consigliamo sempre di verificare con il DHL Point/BRT Fermopoint quanto tempo può conservare il tuo ordine.
IMPORTANTE: qualora lo spedizioniere non riuscisse a consegnare il tuo ordine per tua negligenza (es. destinatario assente) oppure non riuscissi a ritirarlo in tempo presso il Service Point, una volta trascorso il termine previsto per la riconsegna o il ritiro, il pacco verrà automaticamente restituito alla nostra sede. In tal caso, il tuo ordine verrà annullato e ti rimborseremo l’importo pagato, al netto delle spese di trasporto per la restituzione del pacco.
ASSISTENZA
Per problemi con la consegna o ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo customercare@tactyka.com oppure tramite WhatsApp Chat, indicando il tuo nome, cognome e numero di ordine.
Per verificare gli orari di operatività del nostro Customer Care, consulta la pagina dedicata qui.
*Le tariffe fisse sopraelencate si riferiscono solo alle spedizioni fino a 10 kg; per spedizioni sopra i 10 kg, verrà effettuata una quotazione dedicata per i costi di spedizione. Per la spedizione di alcuni prodotti voluminosi, come indicato sulla pagina dei prodotti interessati, contattaci per richiedere una quotazione dedicata per i costi di spedizione. Tactyka si riserva il diritto di modificare l'importo delle tariffe fisse, le modalità di spedizione o la soglia di spedizione gratuita in qualsiasi momento e senza preavviso
Al di fuori dell'Italia, spediamo in tutti i Paesi Europei, eccetto quelli soggetti a dogana (ad esempio, Isole Canarie) e Regno Unito.
Per le spedizioni dei nostri prodotti ci affidiamo a due differenti società di spedizione, DHL e BRT, che potrai selezionare in fase di checkout.
TEMPO DI PRESA IN CARICO DELL'ORDINE
Normalmente gli ordini vengono presi in carico e spediti entro 48 ore dalla ricezione, salvo i giorni festivi.
Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini nel minor tempo possibile; tuttavia, ti preghiamo di considerare che le tempistiche potrebbero allungarsi in periodi quali saldi stagionali, festività o attività promozionali.
MODALITA', COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Per garantirti la massima trasparenza, il costo della spedizione è a tariffa fissa*:
- Per spedizioni in Paesi Europei (al di fuori dell'Italia) con DHL, la consegna dell'ordine avviene generalmente in 2-7 giorni lavorativi al costo di € 35,99;
- Per spedizioni in Paesi Europei (al di fuori dell'Italia) con BRT, la consegna dell'ordine avviene generalmente in 5-10 giorni lavorativi al costo di € 22,99.
Spedizioni e consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, eccetto i giorni festivi.
Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni.
TRACCIAMENTO ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email o un SMS dalla società di spedizione selezionata con il tracking number per seguire lo stato della consegna.
Ti preghiamo di considerare che potresti ricevere il tracking number solo quando la spedizione è in fase di consegna.
Se non sei in casa e preferisci spedire ad un DHL Point oppure BRT Fermopoint, una volta ricevuto il numero di tracciamento potrai reindirizzare la spedizione in autonomia. Ti consigliamo sempre di verificare con il DHL Point/BRT Fermopoint quanto tempo può conservare il tuo ordine.
IMPORTANTE: qualora lo spedizioniere non riuscisse a consegnare il tuo ordine per tua negligenza (es. destinatario assente) oppure non riuscissi a ritirarlo in tempo presso il Service Point, una volta trascorso il termine previsto per la riconsegna o il ritiro, il pacco verrà automaticamente restituito alla nostra sede. In tal caso, il tuo ordine verrà annullato e ti rimborseremo l’importo pagato, al netto delle spese di trasporto per la restituzione del pacco.
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*Le tariffe fisse sopraelencate si riferiscono solo alle spedizioni fino a 10 kg; per spedizioni sopra i 10 kg, verrà effettuata una quotazione dedicata per i costi di spedizione. Per la spedizione di alcuni prodotti voluminosi, come indicato sulla pagina dei prodotti interessati, contattaci per richiedere una quotazione dedicata per i costi di spedizione. Tactyka si riserva il diritto di modificare l'importo delle tariffe fisse, le modalità di spedizione o la soglia di spedizione gratuita in qualsiasi momento e senza preavviso